İade & Geri Ödeme Politikası

Bu politika, AERIONEX tarafından işletilen aerionex.live platformu üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir. Amacımız şeffaf, hızlı ve adil bir iade süreci sunmaktır.

İade Uygunluğu

Aşağıdaki şartları sağlayan ürünler iade kapsamında değerlendirilir:

• Ürün teslim tarihinden itibaren belirtilen süre içinde başvuru yapılması
• Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması
• Orijinal ambalaj ve tüm aksesuarların eksiksiz olması
• Fatura veya sipariş numarasının ibraz edilmesi

Süre Sınırları

İade talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iletmelisiniz.

Onaylanan iadelerde ürünün, talep onayından sonra en geç 7 gün içinde tarafımıza gönderilmesi gerekir.

İade Süreci

1. Destek ekibimize sipariş numaranız ile başvurun.
2. İade talebiniz incelenir ve onay süreci başlatılır.
3. Onay sonrası size iade talimatları gönderilir.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol yapılır.
5. Uygunluk durumunda geri ödeme işleme alınır.

Geri Ödeme Koşulları

Geri ödemeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Banka ve ödeme sağlayıcı süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 3–10 iş günü sürebilir.

İade Kapsamı Dışında

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
• Son kullanım tarihi geçmiş talepler

İletişim

İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

AERIONEX
E-posta: [email protected]
Web: https://aerionex.live